Política de Privacidad
Última actualización: [Fecha actual]
Twitocat Studios se compromete a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios y sitios web.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal Identificable
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:
- Se registra en nuestros servicios y juegos
- Completa formularios de contacto
- Se suscribe a nuestro newsletter
- Participa en concursos o promociones
- Comunica con nuestro soporte técnico
1.2 Información Técnica
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utiliza nuestros servicios:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de rendimiento y errores técnicos
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:
Propósitos Principales:
- Prestar y mejorar nuestros servicios de juegos
- Procesar transacciones y pagos
- Personalizar su experiencia de usuario
- Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Propósitos de Marketing (con su consentimiento):
- Enviar newsletters con noticias y actualizaciones
- Informar sobre nuevos juegos y características
- Ofertas especiales y promociones
- Contenido personalizado basado en sus preferencias
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 de Argentina y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo cuando corresponda, procesamos sus datos personales basándonos en:
Consentimiento
Para comunicaciones de marketing y personalización de servicios.
Ejecución de Contrato
Para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Obligación Legal
Para cumplir con requerimientos legales y fiscales.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios Autorizados
Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (hospedaje, pagos, análisis, marketing) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requisitos Legales
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.
Protección de Derechos
Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
5. Sus Derechos y Opciones
Según la legislación argentina y europea, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derechos Principales:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los procesamos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento en ciertas situaciones
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Retirar consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@twitocat.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Encriptación
Datos encriptados en tránsito y en reposo
Acceso Controlado
Acceso limitado y monitoreado a datos sensibles
Vigilancia
Monitoreo continuo de seguridad
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos que mantenga sus credenciales de acceso seguras y nos informe inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros sitios web:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, no pueden ser desactivadas.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios para mejorar el rendimiento.
Cookies de Funcionalidad
Recuerdan sus preferencias y configuraciones para personalizar su experiencia.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
Una vez finalizado el período de retención, eliminamos o anonimizamos sus datos de manera segura.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que:
- El país destino tenga un nivel de protección adecuado según la legislación internacional
- El receptor esté bound por acuerdos contractuales apropiados
- Se implementen salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas
- Se respeten sus derechos como titular de los datos
Para más información sobre estas transferencias, puede contactarnos en contacto@twitocat.com.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Para usuarios entre 13 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores legales antes de procesar información personal, de acuerdo con las leyes aplicables.
Importante: Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente en contacto@twitocat.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite a través de nuestros enlaces.
No somos responsables del contenido, prácticas de privacidad o seguridad de sitios web de terceros.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Cuando hagamos cambios significativos:
- Publicaremos la política actualizada en nuestros sitios web
- Actualizaremos la fecha de "última modificación"
- Para cambios significativos, le enviaremos notificación por email (si tiene una cuenta activa)
- Ocasionalmente, podríamos mostrar un aviso prominente en nuestros sitios
Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto y Información del Responsable del Tratamiento
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos:
Información de Contacto Principal
Twitocat Studios
Av. del Libertador 7200, Núñez
C1429, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 11 4789 5500
Lun-Vie: 10:00-19:00
Email: contacto@twitocat.com
Departamento de Protección de Datos
Para consultas específicas sobre protección de datos:
Delegado de Protección de Datos (DPO)
Contáctenos para ejercer sus derechos o reportar problemas de privacidad
privacidad@twitocat.comAutoridades de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, también puede presentar una queja ante las autoridades de control competentes:
- • Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
- • Unión Europea: Autoridad de Protección de Datos de su país de residencia
Esta Política de Privacidad está regida por las leyes de Argentina y es válida para todos los usuarios que acceden a nuestros servicios desde cualquier ubicación geográfica.